Återbetalningspolicy
Reklamation:
Vid reklamation - kontakta oss på info@inkontinensbutiken.se. I de fall man erhållit en felaktig vara eller en vara som har någon form av brist eller skada, så (i de fall reklamationen godkänns) ersätter vi varan med en ny. Om man får en produkt till sig med någon skada och reklamationen godkänns ersätter vi denna, vill man istället returnera varan för pengarna åter så blir det en "vanlig" retur där du som kund står för returen då det då handlar om en "retur" och ej en reklamation där vi ersätter varan.
Självklart står inkontinensbutiken för returkostnader om någon vara är trasig eller felaktig.
Vid retur oavsett orsak skall vi alltid kontaktas innan så du erhåller korrekt returinformation.
Konsumentverket erbjuder också en mall man kan använda om man föredrar det, den hittar du på deras hemsida.
Returer av varor:
Tänk på att om du väljer att returnera din beställning på eget fraktsätt och inte beställer returfraktsedel av oss skall paketet levereras till vårt lager och inte till ett ombud. Billigare fraktalternativ innebär ofta att paketet hamnar hos ett ombud, så säkerställ att eventuell frakt ni själva köper innehåller företagsleverans med utkörning. Köper du returfraktsedel till självkostnadspris av oss ingår självklart alltid allt detta och vi ansvarar för att returen når oss. (Ordnar ni med returen själva är det ert ansvar).